Sebagai seorang profesional di industri properti, saya paham betul tantangan yang kita hadapi setiap hari. Persaingan semakin ketat, daftar prospek terus menumpuk, dan menjaga konsistensi follow-up bisa sangat melelahkan. Belum lagi tumpukan dokumen dan tugas administratif yang menyita…
Dalam lanskap bisnis modern yang sangat kompetitif, memahami pelanggan lebih dari sekadar mengetahui siapa mereka. Kunci untuk memenangkan hati dan pikiran mereka terletak pada pemahaman mendalam tentang consumer decision making process, atau proses pengambilan keputusan konsumen. Proses ini…
Apa yang terjadi jika penjualan masih dicatat manual? Proses menjadi lambat, rawan kesalahan, dan sulit diperbarui, sehingga tim sales kesulitan memberi info stok terkini. Bagaimana dampaknya? Pesanan berisiko terlambat diproses atau bahkan salah kirim ke pelanggan. Software sales…
Banyak bisnis kehilangan pelanggan karena tidak memiliki sistem yang rapi untuk mengelola interaksi dan data mereka. Tanpa strategi yang jelas, hubungan dengan pelanggan mudah terabaikan, peluang penjualan terlewat, dan loyalitas pun sulit dibangun. Mengelola pelanggan secara manual sering…
Di tengah lanskap bisnis 2025 yang sangat kompetitif, kecepatan dan personalisasi bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. Banyak perusahaan berjuang untuk mengelola interaksi pelanggan yang semakin kompleks, mulai dari prospek awal hingga layanan purna jual. Tim sales dan marketing…
Di tengah pasar yang kompetitif, mendapatkan klien baru seringkali memakan biaya lima kali lebih besar daripada mempertahankan klien yang sudah ada. Namun, banyak perusahaan masih terjebak dalam pola pikir akuisisi, mengabaikan potensi pendapatan jangka panjang dari hubungan yang…
Salesforce adalah salah satu platform manajemen pelanggan yang dikenal karena teknologi canggihnya. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1999 di San Fransisco, Amerika Serikat. Produk utama perusahaan ini adalah CRM (Customer Relationship Management). Jika Anda termasuk orang yang mempertimbangkan…
Memahami dan mengimplementasikan Customer Relationship Management (CRM) merupakan kunci utama dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan serta mendukung pertumbuhan bisnis Anda. Di Indonesia, software CRM telah mendominasi sektor software perusahaan, dengan proyeksi nilai pasar mencapai US$146,40 juta pada tahun…
Dalam dunia bisnis saat ini, banyak perusahaan menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk melayani pelanggan. Namun, tantangan muncul ketika harus memantau banyak saluran secara bersamaan. Saluran yang tidak terintegrasi seringkali mengakibatkan informasi yang redundan, miskomunikasi, dan dapat membingungkan baik…
Di era transformasi digital yang berkembang pesat, konsumen modern kian mengharapkan pengalaman berbelanja yang seragam dan nyaman melalui berbagai saluran. Sebagai respons terhadap kebutuhan ini, konsep omnichannel marketplace menjadi solusi yang populer. Omnichannel marketplace adalah strategi yang mengintegrasikan…
Omnichannel CRM memainkan peranan krusial dalam bisnis, terutama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Aplikasi ini menjadi kunci bagi bisnis untuk memberikan layanan yang cepat dan seragam di seluruh saluran komunikasi dan penjualan. Dengan menggabungkan berbagai saluran seperti WhatsApp, Instagram,…