12 Rekomendasi Data Management Platform Terbaik untuk Bisnis

Apakah Anda kesulitan dalam menyimpan data pelanggan yang semakin banyak dan kompleks? Atau Anda semakin kesulitan untuk menganalisis data, sekaligus mengelola ribuan, bahkan jutaan data? Data management platform adalah solusi ideal untuk masalah Anda.

Ada beragam opsi platform manajemen data, yang masing-masing menawarkan janji untuk mengubah cara bisnis berinteraksi dengan data pelanggan. Namun, memilih platform manajemen data yang cocok dengan kebutuhan khusus perusahaan Anda bisa menjadi tantangan. Jika memilih platform yang tidak sesuai, bukan efisiensi yang akan Anda dapatkan, melainkan masalah manajemen dan pemborosan waktu.

Oleh karena itu, artikel ini akan mengulas 12 platform manajemen data terbaik pada tahun 2024, agar Anda dapat memilih platform yang paling sesuai untuk perusahaan Anda.

Apa Itu Data Management?

Data management adalah proses mengelola data pelanggan yang digunakan dalam sistem CRM untuk memahami, berinteraksi, dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Manajemen data memastikan bahwa data pelanggan tersedia, akurat, dan relevan dengan kebutuhan.

Anda dapat menggunakan data management platform (DMP) untuk mengelola data pelanggan dan prospek, lalu membangun profil pelanggan terperinci untuk mendukung strategi pemasaran yang dipersonalisasi. Dengan personalisasi, konten pemasaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, yang diyakini dapat meningkatkan keterlibatan mereka.

Manfaat Data Management Platform bagi Bisnis

Data management platform memberi banyak manfaat bagi bisnis. Salah satu manfaat utamanya adalah mengelola data untuk memahami pelanggan secara lebih personal. Selain itu, management platform memberikan manfaat tambahan, seperti:

• Mengintegrasikan semua data pelanggan ke dalam satu platform, memberikan perspektif menyeluruh tentang informasi pelanggan.
• Membantu mengenali pelanggan baru, memudahkan dalam penargetan prospek dan pembuatan segmentasi pasar baru.
• Memberikan laporan yang konsisten dan terus-menerus untuk hasil yang lebih akurat.
• Memudahkan segmentasi pelanggan berdasarkan berbagai macam atribut, seperti demografi, perilaku, atau preferensi.
• Memberi personalisasi dalam layanan, sehingga dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan relevan.

Perbedaan antara DMP dan CDP

Untuk memaksimalkan hasil kampanye pemasaran Anda, penting untuk memahami perbedaan antara Data Management Platform (DMP) dan Customer Data Platform (CDP). Meskipun keduanya berperan dalam pengelolaan data, fokus utama DMP adalah pada data anonim, sedangkan CDP lebih berfokus pada data pelanggan yang diketahui. Untuk memudahkan memahami perbedaan antara DMP dan CDP secara lebih lanjut simak tabel berikut

Aspek	Data Management Platform (DMP)	Customer Data Platform (CDP)
Fokus Data	Data anonim	Data pelanggan yang diketahui
Penggunaan Utama	Untuk kampanye pemasaran dan menargetkan audiens anonim	Untuk pemasaran personal dan membangun profil pelanggan yang komprehensif
Optimasi Kampanye	Mengoptimalkan kampanye dengan menargetkan audiens anonim yang relevan	Menyampaikan konten personal kepada pelanggan yang sudah dikenal
Dampak terhadap Engagement	Mencapai audiens luas dan anonim	Mendorong engagement yang lebih tinggi dengan pengalaman pelanggan yang lebih baik
Kapan Menggunakan	Saat ingin menjangkau audiens yang luas dan tidak dikenal	Saat ingin membangun hubungan yang personal dengan pelanggan yang sudah dikenal
Contoh Penggunaan	Analisis dan penyediaan data audiens yang relevan untuk kampanye iklan di media online	Mengirim pesan personal kepada pelanggan yang sudah dikenal melalui berbagai saluran pemasaran (email, iklan dalam aplikasi)
Keefektifan Kampanye	Meningkatkan efisiensi kampanye pemasaran dengan fokus pada audiens anonim	Meningkatkan keefektifan kampanye dengan membangun profil pelanggan yang lebih mendalam

Memahami perbedaan dan kegunaan masing-masing platform ini krusial untuk pengambilan keputusan yang tepat dalam strategi pemasaran bisnis Anda, tergantung pada tujuan dan target audiens yang ingin dicapai.

12 Rekomendasi Data Management Platform Terbaik di Indonesia

Memilih platform manajemen data untuk perusahaan Anda tidaklah mudah, karena banyaknya penyedia di Indonesia dan pertimbangan apakah platform tersebut sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Kami menyediakan 12 rekomendasi platform manajemen data terbaik, lengkap dengan fitur, kelebihan, dan kekurangannya. Dengan rekomendasi ini, kami harap Anda dapat menemukan solusi yang tepat untuk meningkatkan pengelolaan data di perusahaan Anda.

1. Data Management Platform Koneksi

Koneksi adalah platform manajemen data pilihan utama untuk Customer Relationship Management (CRM). Software ini dapat mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data pelanggan dengan efisien. Antarmuka yang sederhana dan intuitif membuat Koneksi mudah digunakan oleh semua orang.

Selain fungsionalitas dasarnya, Koneksi dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem perusahaan lainnya, sehingga memberi perusahaan fleksibilitas yang lebih besar. Platform ini juga mendukung analisis data lanjutan, sehingga perusahaan mendapat wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan dan tren pasar.

Fitur:

• Lead generation
• Lead quality score
• Leads and opportunities management
• In-depth marketing report and analytics
• WhatsApp channel management
• Data management
• Sales pipeline management

Kelebihan	Kekurangan
Tampilan yang intuitif Pengguna tidak terbatas tanpa biaya tambahan Dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Memiliki aksesibilitas melalui perangkat seluler ataupun web Dapat diintegrasikan dengan software lain	Waktu implementasi bervariasi tergantung kustomisasi fitur Fitur beragam yang memerlukan penyesuaian

2. Zoho

Zoho Analytics adalah sebuah platform manajemen data yang ditujukan bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia. Platform ini dapat dimanfaatkan oleh pengembang dan integrator sistem (SI) untuk mengembangkan serta menerapkan aplikasi analitik khusus dan integrasi sesuai kebutuhan.

Fitur:

• Data integration
• Data management
• Reporting and analytics
• Data security

Kelebihan	Kekurangan
Integrasi sumber data yang baik Pembuatan pelaporan mudah Desain modern	User interface untuk beberapa halaman kurang intuitif Fitur email report tidak bekerja Otomatisasi data entry terbatas

3. Data Management Platform Oracle

Oracle merupakan software manajemen data yang dikembangkan oleh Oracle Corporation, bertujuan untuk menyimpan, mengelola, dan mengambil informasi dari data dengan efisien. Software ini menyediakan berbagai alat dan fitur yang memungkinkan analisis data yang kompleks, serta mendukung pengambilan keputusan bisnis yang didasarkan pada data.

Fitur:

• Unify advertising data
• Build effective audiences
• Connect across devices
• Analyze audiences
• Activate digital campaigns

Kelebihan	Kekurangan
Platform database stabil Keamanan data terjamin Dapat mengotomatisasi proses validasi data	Recovery data yang kompleks dibandingkan dengan sistem lainnya Biaya tambahan yang mahal Dukungan pelanggan kurang baik

4. EngageBay

EngageBay adalah platform perangkat lunak yang menawarkan solusi komprehensif untuk manajemen data pelanggan, pemasaran, penjualan, dan layanan. Platform ini adalah solusi efektif bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan melalui manajemen data yang terpusat dan terintegrasi.

Fitur:

• Data collection
• Data organization
• Data analytics
• Data activation
• Data storage

Kelebihan	Kekurangan
Desain ramah pengguna Manajemen data mudah	Keterbatasan fitur pelaporan Proses onboarding lama Keterbatasan fitur

5. Cloudera

Cloudera menyediakan aplikasi cloud-based yang dapat mengelola berbagai jenis data. Selain itu, Cloudera juga mampu memelihara tingkat skalabilitas, kinerja, integritas data, dan kualitas yang tinggi.

Fitur:

• Analytics/ROI Tracking
• Campaign Analytics
• Channel Management
• Churn Management

Kelebihan	Kekurangan
Fitur analisis data lengkap Otomatisasi proses operasional	Keterbatasan kustomisasi Informasi untuk set-up terbatas

6. HashMicro Data Management

HashMicro merupakan salah satu platform manajemen data terbaik di Indonesia. Dengan berbagai keunggulannya, HashMicro tidak hanya membantu perusahaan dalam mengelola data secara efisien, tetapi juga meningkatkan efektivitas proses pengelolaan data secara keseluruhan.

Platform HashMicro menawarkan beragam fitur untuk mengelola data perusahaan, termasuk manajemen kontrak dan pembayaran. Integrasi platform manajemen data dari HashMicro dengan sistem lain memungkinkan pengoptimalan operasional yang maksimal.

Fitur:

• Sales pipeline management
• Revenue forecasting
• Report generation
• Data segmentation and analysis
• Data management
• Lead age analysis

Kelebihan	Kekurangan
Fitur yang lengkap Tersedia dalam aplikasi seluler Pengguna tanpa batas Harga tetap	Fitur yang kompleks memerlukan penyesuaian lebih lanjut

7. Pipedrive

Pipedrive adalah platform manajemen data yang dapat mengatur informasi pelanggan dan proses penjualan secara efektif. Dengan fitur-fitur seperti manajemen kontak, pelacakan prospek, dan analisis penjualan, Pipedrive membantu meningkatkan produktivitas tim penjualan.

Fitur:

• Pipeline management
• Customer relationship management
• Lead management
• Smart contact data
• Sales tracking

Kelebihan	Kekurangan
Dashboard yang intuitif Integrasi email untuk data relevan Dapat melacak aktivitas tim sales	Keterbatasan pelaporan Manajemen data yang sulit Keterbatasan kustomisasi

8. SalesForce

Manajemen data merupakan inti kesuksesan setiap pelanggan perusahaan dengan Salesforce, salah satu platform manajemen data di Indonesia. Data yang berguna dapat membantu tim mencapai tujuan mereka dan mengungkap potensi-potensi baru bagi bisnis.

Fitur:

• Data integration
• Data management
• Data enrichment
• Compliance and risk mitigation

Kelebihan	Kekurangan
Dapat dikustomisasi Fitur pelaporan yang kuat Integrasi dengan sistem lain	Maintenance software yang menyita waktu Sulit untuk setup dan dipelajari Biaya yang jauh lebih mahal dibandingkan kompetitor

9. HubSpot

HubSpot adalah sebuah platform data management untuk membantu perusahaan dalam melakukan pemasaran dan penjualan secara lebih efektif. Sebagai salah satu platform manajemen data terkemuka, HubSpot juga dapat untuk mengelola data dengan lebih efisien.

Fitur:

• Data lifecycle management
• Data pipelines
• Data collection
• Data segmentation
• Campaign optimization

Kelebihan	Kekurangan
Mudah digunakan Skalabilitas bagus Manajemen data terintegrasi	Keterbatasan integrasi data Data entry manual

10. ClickUp

ClickUp adalah platform manajemen data yang memberdayakan tim untuk mengatur proyek, tugas, dan kolaborasi secara efisien dalam satu tempat. Platform ini membantu memfasilitasi aliran kerja tim dan memastikan konsistensi dalam penyimpanan dan akses data yang penting.

Fitur:

• Custom fields
• Integrations
• Data management
• Data views
• Reporting and analytics

Kelebihan	Kekurangan
Dapat dikustomisasi Skalabilitas bagus Integrasi dengan aplikasi dan sistem lain	Desain yang tidak intuitif Pembuatan task yang sulit Aplikasi seluler tidak baik

11. Management Platform OnAudience.com

OnAudience.com adalah aplikasi manajemen data yang terkenal untuk membuat segmen pasar berdasarkan karakteristik seperti jenis kelamin, usia, minat perilaku online, dan lain-lain. Platform ini terus berkembang dan menyediakan dukungan implementasi yang sangat baik.

Fitur:

• Data segmentation
• Data cleansing
• Data integration
• Data analysis

Kelebihan	Kekurangan
Tampilan antarmuka yang ramah pengguna Dukungan pelanggan yang baik	Tidak ada dukungan pelanggan Keterbatasan fitur

12. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan solusi CRM yang berfungsi sebagai platform manajemen data. Aplikasi CRM ini memiliki kemampuan untuk secara otomatis mengumpulkan informasi yang relevan bagi bisnis dari berbagai sumber, yang kemudian dikelola dan disatukan untuk setiap pelanggan atau individu.

Fitur:

• Data pipeline
• Reporting and analytics
• Customer relationship management
• Data management

Kelebihan	Kekurangan
Kustomisasi aplikasi Integrasi dengan sistem omnichannel	Fitur terbatas Integrasi yang terbatas dengan sistem lain

Cara Memilih Data Management Platform yang Tepat

Memilih platform manajemen data untuk CRM (Customer Relationship Management) merupakan langkah penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat membantu Anda dalam proses pemilihan:

• Tentukan kebutuhan CRM Anda: Identifikasi apa yang Anda butuhkan dari sistem CRM, termasuk fungsi dasar dan fitur tambahan seperti analisis prediktif atau integrasi media sosial.
• Evaluasi kemampuan integrasi: Pastikan platform dapat terintegrasi dengan sistem lain dalam organisasi Anda untuk aliran data yang lancar.
• Perhatikan keamanan dan kepatuhan: Pilih platform dengan fitur keamanan yang kuat dan yang mematuhi peraturan keamanan data yang relevan.
• Cek skalabilitas: Pilih platform yang dapat ditingkatkan seiring pertumbuhan bisnis Anda untuk menangani volume data yang lebih besar.
• Perhatikan ketersediaan layanan dan dukungan: Pilih penyedia yang memiliki reputasi baik dalam memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan responsif.

Dapatkan Data Management Platform Terbaik Sekarang!

Data management platform (DMP) adalah solusi yang penting untuk bisnis karena membantu memberikan layanan yang lebih personal kepada pelanggan. Maka dari itu, penting untuk memilih platform management data yang cocok untuk bisnis Anda, sehingga manfaat yang Anda raih menjadi maksimal.

Salah satu penyedia platform manajemen data terbaik di Indonesia adalah Koneksi. Aplikasi Data Pelanggan Koneksi dilengkapi dengan beragam fitur canggih yang mendukung Anda dalam merancang strategi pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan. Selain itu, Koneksi juga telah memperoleh sertifikasi ISO untuk menjamin keamanan data pelanggan.

Apakah Anda tertarik untuk mencoba Koneksi? Anda dapat mendaftar untuk demo gratis seakrang juga!