Tahukah Anda, bahwa salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh bisnis saat ini adalah manajemen prospek yang efektif? Dalam industri yang semakin kompetitif, mencari pelanggan potensial dan mengubahnya menjadi pelanggan tetap bukanlah tugas yang mudah. Banyak perusahaan berjuang…
Apakah perusahaan Anda kesulitan menjaga hubungan jangka panjang dengan klien bisnis? Dalam dunia B2B yang kompetitif, penggunaan sistem B2B CRM menjadi solusi untuk membangun komunikasi dan kepercayaan yang lebih terarah. B2B CRM tidak hanya mencatat informasi pelanggan, tetapi…
Bayangkan Anda sedang menuju pertemuan penting, lalu tiba-tiba perlu mengecek riwayat komunikasi dengan klien. Tanpa harus membuka laptop, Anda tinggal membuka aplikasi di ponsel. Dalam hitungan detik, semua data pelanggan langsung muncul. Inilah kekuatan mobile CRM sebagai alat…
Bayangkan Anda memiliki toko yang selalu ramai, pelanggan datang kembali tanpa ragu, dan penjualan meningkat setiap bulan. Bukan hanya karena produk yang Anda jual, tetapi karena pelanggan merasa dihargai, mendapatkan rekomendasi yang tepat, serta pelayanan yang personal. Inilah…
Pelanggan saat ini tidak hanya sekadar pembeli, tetapi juga bagian dari ekosistem digital yang terus berinteraksi dengan brand. Komentar, ulasan, hingga diskusi di media sosial bisa membentuk persepsi publik terhadap bisnis Anda dalam hitungan detik. Di sinilah peran…
Apakah Anda kesulitan dalam menyimpan data pelanggan yang semakin banyak dan kompleks? Atau Anda semakin kesulitan untuk menganalisis data, sekaligus mengelola ribuan, bahkan jutaan data? Data management platform adalah solusi ideal untuk masalah Anda. Ada beragam opsi platform…
Apa yang terjadi jika penjualan masih dicatat manual? Proses menjadi lambat, rawan kesalahan, dan sulit diperbarui, sehingga tim sales kesulitan memberi info stok terkini. Bagaimana dampaknya? Pesanan berisiko terlambat diproses atau bahkan salah kirim ke pelanggan. Software sales…
Software Aplikasi CRM adalah sistem yang dirancang untuk mengelola hubungan dan interaksi perusahaan dengan pelanggan. CRM software ini bekerja dengan mengumpulkan, menganalisis, dan mengorganisir data pelanggan guna meningkatkan layanan serta efisiensi operasional bisnis. Sayangnya, masih banyak perusahaan yang…
Salesforce adalah salah satu platform manajemen pelanggan yang dikenal karena teknologi canggihnya. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1999 di San Fransisco, Amerika Serikat. Produk utama perusahaan ini adalah CRM (Customer Relationship Management). Jika Anda termasuk orang yang mempertimbangkan…
Memahami dan mengimplementasikan Customer Relationship Management (CRM) merupakan kunci utama dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan serta mendukung pertumbuhan bisnis Anda. Di Indonesia, software CRM telah mendominasi sektor software perusahaan, dengan proyeksi nilai pasar mencapai US$146,40 juta pada tahun…
Dalam dunia bisnis saat ini, banyak perusahaan menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk melayani pelanggan. Namun, tantangan muncul ketika harus memantau banyak saluran secara bersamaan. Saluran yang tidak terintegrasi seringkali mengakibatkan informasi yang redundan, miskomunikasi, dan dapat membingungkan baik…
Di era transformasi digital yang berkembang pesat, konsumen modern kian mengharapkan pengalaman berbelanja yang seragam dan nyaman melalui berbagai saluran. Sebagai respons terhadap kebutuhan ini, konsep omnichannel marketplace menjadi solusi yang populer. Omnichannel marketplace adalah strategi yang mengintegrasikan…