By Aisha Hartono | Diperbarui 26 Oktober 2025
Sebagai seorang profesional di industri properti, saya memahami betul betapa kompleksnya mengelola puluhan bahkan ratusan prospek secara bersamaan. Mulai dari melacak panggilan telepon, email, jadwal kunjungan lokasi, hingga negosiasi penawaran, semuanya membutuhkan organisasi yang sempurna. Tanpa sistem yang tepat, peluang emas bisa hilang begitu saja di tengah tumpukan data yang tidak teratur.
Di sinilah peran real estate CRM menjadi krusial. Software ini bukan sekadar buku alamat digital, melainkan pusat komando yang mengotomatiskan tugas-tugas repetitif, memberikan wawasan mendalam tentang perilaku klien, dan memastikan tidak ada satu pun prospek yang terlewat. Dengan CRM yang tepat, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien dan fokus pada hal terpenting: menutup lebih banyak transaksi.
Key Takeaways
Real Estate CRM adalah alat vital untuk mengotomatiskan manajemen prospek, menyederhanakan pelacakan interaksi, dan meningkatkan efisiensi agen properti di pasar yang kompetitif.
Fitur kunci yang harus dicari termasuk manajemen pipeline visual, otomatisasi follow-up, integrasi dengan portal properti (MLS), dan pelaporan analitik untuk keputusan berbasis data.
Pilihan CRM bervariasi dari platform gratis yang kuat seperti HubSpot untuk pemula, hingga solusi enterprise yang sangat dapat disesuaikan seperti Salesforce untuk agensi besar.
Solusi all-in-one seperti Koneksi menawarkan platform terintegrasi yang dirancang khusus untuk alur kerja real estate, menggabungkan manajemen kontak, pemasaran, dan transaksi dalam satu dasbor.
Perbandingan Real Estate CRM Terbaik 2025
Rekomendasi Pilihan Saya
-
Koneksi: Agensi properti yang butuh solusi all-in-one
Otomatisasi cerdas yang dirancang khusus untuk alur kerja agen properti dari A-Z.
-
HubSpot CRM: Agen & tim yang mencari platform gratis
Kekuatan utamanya ada pada fitur marketing yang terintegrasi dan fungsional pada versi gratisnya.
-
Salesforce: Broker & agensi skala besar
Menawarkan kustomisasi mendalam, skalabilitas tinggi, dan ekosistem aplikasi yang luas.
-
Zoho CRM: Bisnis properti yang butuh ekosistem terintegrasi
Solusi terjangkau dengan fitur lengkap yang terhubung dengan aplikasi bisnis Zoho lainnya.
-
Pipedrive: Tim yang fokus pada manajemen pipeline
Antarmuka visual yang intuitif memudahkan pelacakan kesepakatan di setiap tahapan penjualan.
-
Follow Up Boss: Agen yang memprioritaskan kecepatan follow-up
Mengumpulkan prospek dari ratusan sumber ke dalam satu inbox untuk respons super cepat.
-
LionDesk: Agen tunggal atau tim kecil
Unggul dalam fitur komunikasi massal (email, SMS, video) dengan harga yang sangat terjangkau.
-
Top Producer: Agen berpengalaman dengan integrasi MLS
Salah satu CRM veteran dengan integrasi MLS yang andal dan fitur laporan pasar untuk klien.
-
Wise Agent: Broker yang mencari solusi lengkap & terjangkau
Menawarkan rangkaian fitur yang sangat luas dengan model harga flat yang transparan.
-
IXACT Contact: Agen yang ingin membangun kehadiran online
Menyediakan website agen profesional dan otomatisasi konten marketing untuk menjaga hubungan klien.
-
Propertybase: Agensi yang butuh platform end-to-end
Dibangun di atas Salesforce, menawarkan solusi dari website, CRM, hingga manajemen transaksi.
-
Apptivo: Bisnis properti dengan kebutuhan aplikasi beragam
Rangkaian aplikasi bisnis fleksibel yang bisa disesuaikan untuk alur kerja properti.
12 Rekomendasi Software Real Estate CRM Terbaik 2025
Setelah melakukan riset mendalam, saya telah menyusun daftar 12 software real estate CRM terbaik yang dapat membantu Anda mencapai target penjualan di tahun 2025. Setiap platform memiliki keunikan tersendiri, jadi mari kita temukan yang paling sesuai untuk Anda.
Ideal Untuk
Solusi CRM all-in-one untuk agensi properti modern.
Ideal Untuk
Platform gratis dengan fitur marketing yang kuat.
Ideal Untuk
Kustomisasi mendalam untuk agensi skala besar.
Ideal Untuk
Ekosistem aplikasi bisnis yang terintegrasi.
Ideal Untuk
Fokus pada manajemen pipeline penjualan visual.
Ideal Untuk
Prioritas pada kecepatan follow-up prospek.
Ideal Untuk
Fitur komunikasi massal yang kuat dan terjangkau.
Ideal Untuk
Integrasi MLS dan manajemen transaksi lengkap.
Ideal Untuk
Solusi CRM lengkap dengan biaya flat terjangkau.
Ideal Untuk
Membangun kehadiran online melalui website & email.
Ideal Untuk
Platform end-to-end dari website hingga penutupan.
Ideal Untuk
Aplikasi terintegrasi untuk berbagai fungsi bisnis.
1. Koneksi
Koneksi menempatkan diri sebagai solusi CRM all-in-one yang dirancang untuk menyederhanakan seluruh siklus penjualan properti. Platform ini tidak hanya mengelola kontak, tetapi juga mengintegrasikan otomatisasi pemasaran, manajemen klien, dan pelaporan analitik dalam satu dasbor yang intuitif. Fokus utamanya adalah memberikan visibilitas 360 derajat terhadap setiap prospek dan transaksi.
Fitur Utama:
- Manajemen Pipeline Visual: Lacak setiap tahapan transaksi, mulai dari prospek baru hingga kesepakatan selesai, dengan antarmuka drag-and-drop yang mudah digunakan.
- Otomatisasi Follow-Up: Atur pengingat otomatis dan kirim email terjadwal kepada prospek untuk memastikan tidak ada peluang yang terlewatkan.
- Pelacakan Aktivitas Klien: Pantau semua interaksi klien, termasuk panggilan, email, dan pertemuan, dalam satu timeline terpusat untuk konteks yang lengkap.
- Laporan Penjualan Real-Time: Hasilkan laporan kinerja agen, proyeksi penjualan, dan analisis sumber prospek secara instan untuk pengambilan keputusan berbasis data.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Antarmuka yang bersih dan mudah digunakan. | Memerlukan waktu untuk mempelajari semua fitur canggihnya. |
| Fitur otomatisasi yang dirancang khusus untuk real estate. | Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga spesifik masih terus berkembang. |
| Dukungan pelanggan lokal yang responsif dan profesional. | |
| Kustomisasi yang fleksibel untuk berbagai skala agensi. |
Koneksi adalah platform yang dirancang untuk agensi yang ingin meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan. Dengan fitur yang terpusat, tim dapat berkolaborasi lebih baik dan fokus pada penjualan.
Website: https://www.koneksi.co/
“Koneksi mengubah cara tim kami bekerja. Dulu kami kesulitan melacak prospek dari berbagai channel, sekarang semuanya terpusat dan otomatis. Produktivitas kami meningkat lebih dari 30% dalam tiga bulan pertama.” – Pengguna di G2
2. HubSpot CRM
HubSpot dikenal luas karena platform CRM gratisnya yang sangat kuat, menjadikannya pilihan populer bagi agen tunggal dan tim kecil. Kekuatan utamanya terletak pada fitur pemasaran yang terintegrasi, memungkinkan agen untuk menangkap, mengelola, dan memelihara prospek secara efektif. HubSpot menawarkan jalur peningkatan yang mulus ke paket berbayar seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Fitur Utama:
- Manajemen Kontak
- Pelacakan Email dan Notifikasi
- Pipeline Penjualan Visual
- Live Chat dan Chatbot
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Versi gratis yang sangat fungsional. | Fitur spesifik real estate terbatas pada versi gratis. |
| Integrasi yang mulus dengan Marketing dan Sales Hub. | Biaya bisa menjadi sangat mahal pada paket tingkat lanjut. |
| Antarmuka yang ramah pengguna. | Kustomisasi laporan terbatas pada paket gratis. |
HubSpot CRM adalah titik awal yang sangat baik, terutama jika Anda ingin memanfaatkan alat pemasaran digital untuk menghasilkan prospek. Ini adalah salah satu sistem CRM terbaik untuk pemula.
Website: https://www.hubspot.com/
“Untuk memulai, HubSpot CRM gratis sudah lebih dari cukup. Pelacakan emailnya sangat membantu saya mengetahui kapan prospek membuka penawaran saya.” – Agen Properti di Capterra
3. Salesforce Sales Cloud
Salesforce adalah raksasa di dunia CRM dan menawarkan solusi yang sangat dapat disesuaikan untuk agensi real estate skala besar. Platform ini memungkinkan kustomisasi mendalam untuk alur kerja, pelaporan, dan manajemen data. Dengan AppExchange, Anda dapat menambahkan fungsionalitas spesifik industri untuk mengelola listing, transaksi, dan komisi.
Fitur Utama:
- Manajemen Prospek dan Peluang
- Otomatisasi Alur Kerja
- Laporan dan Dasbor Kustom
- Akses ke AppExchange untuk aplikasi pihak ketiga
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat dapat disesuaikan dan skalabel. | Harga yang tinggi dan struktur biaya yang kompleks. |
| Ekosistem aplikasi pihak ketiga yang luas. | Memerlukan administrator khusus untuk implementasi. |
| Fitur analitik dan AI yang canggih (Einstein). | Kurva belajar yang curam bagi pengguna baru. |
Salesforce adalah pilihan tepat untuk broker besar yang membutuhkan sistem yang dapat tumbuh dan beradaptasi dengan proses bisnis yang kompleks dan unik.
Website: https://www.salesforce.com/
“Salesforce memungkinkan kami membangun sistem yang benar-benar sesuai dengan proses bisnis kami. Kemampuan kustomisasinya tidak tertandingi, meskipun membutuhkan investasi awal yang signifikan.” – Broker/Owner di Gartner
4. Zoho CRM for Real Estate
Zoho CRM menawarkan solusi yang kuat dan terjangkau, dengan edisi yang disesuaikan untuk industri real estate. Platform ini mencakup fitur untuk mengelola properti, kesepakatan, dan kontak dalam satu tempat. Keunggulan Zoho terletak pada ekosistem aplikasinya yang luas, memungkinkan integrasi dengan alat lain seperti Zoho Books untuk akuntansi dan Zoho Campaigns untuk pemasaran.
Fitur Utama:
- Manajemen Properti dan Listing
- Otomatisasi Pemasaran Multi-channel
- Asisten AI bernama Zia
- Portal Klien dan Vendor
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Harga yang sangat kompetitif. | Antarmuka bisa terasa sedikit padat dan kurang modern. |
| Fitur lengkap bahkan pada paket dasar. | Dukungan pelanggan terkadang lambat merespons. |
| Integrasi yang kuat dengan produk Zoho lainnya. |
Zoho CRM sangat ideal untuk bisnis properti yang sudah menggunakan atau berencana menggunakan rangkaian produk Zoho lainnya untuk menciptakan ekosistem bisnis yang terpadu.
Website: https://www.zoho.com/crm/
“Zoho CRM memberikan nilai terbaik untuk uang. Fitur-fiturnya sebanding dengan platform yang jauh lebih mahal, dan integrasinya dengan aplikasi Zoho lain sangat membantu operasional kami.” – Manajer Agensi di SoftwareSuggest
5. Pipedrive
Pipedrive dirancang dengan satu fokus utama: manajemen pipeline penjualan. Antarmuka visualnya yang intuitif memungkinkan agen melacak kesepakatan melalui berbagai tahapan dengan mudah. Meskipun tidak dirancang khusus untuk real estate, kesederhanaan dan fokusnya pada penjualan menjadikannya pilihan yang sangat baik bagi tim yang ingin visibilitas penuh atas pipeline mereka.
Fitur Utama:
- Manajemen Pipeline Drag-and-Drop
- Pelacakan Aktivitas dan Komunikasi
- Otomatisasi Alur Kerja
- Laporan Penjualan dan Prakiraan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat mudah digunakan dan diatur. | Fitur pemasaran yang terbatas. |
| Fokus yang kuat pada aktivitas penjualan. | Kurang memiliki fitur spesifik untuk manajemen listing properti. |
| Aplikasi seluler yang fungsional. |
Pipedrive cocok untuk tim penjualan properti yang menginginkan alat yang sederhana, visual, dan berorientasi pada tindakan untuk mengelola proses penjualan mereka.
Website: https://www.pipedrive.com/
“Jika fokus utama Anda adalah mengelola deal, Pipedrive adalah yang terbaik. Visualisasinya membantu saya tahu persis apa yang harus saya lakukan setiap hari untuk mencapai target.” – Agen Penjualan Properti di G2
6. Follow Up Boss
Seperti namanya, Follow Up Boss unggul dalam satu hal: memastikan tidak ada prospek yang terlewat. Platform ini mengumpulkan prospek dari lebih dari 200 sumber (portal properti, website, dll.) ke dalam satu inbox terpusat. Fitur otomatisasi dan distribusi prospeknya dirancang untuk memaksimalkan kecepatan respons tim, faktor kunci dalam konversi prospek real estate.
Fitur Utama:
- Agregasi Prospek dari Berbagai Sumber
- Distribusi Prospek Otomatis (Action Plans)
- Panggilan dan SMS Langsung dari Aplikasi
- Pelaporan Kinerja Tim
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat efektif untuk manajemen prospek inbound. | Fokus lebih pada prospek daripada manajemen transaksi. |
| Otomatisasi follow-up yang canggih. | Harga lebih tinggi dibandingkan beberapa kompetitor. |
| Antarmuka yang cepat dan responsif. |
Jika bisnis Anda sangat bergantung pada prospek online dari berbagai portal, Follow Up Boss adalah investasi yang sangat berharga untuk memastikan setiap prospek ditindaklanjuti dengan cepat.
Website: https://www.followupboss.com/
“Follow Up Boss adalah game-changer untuk kecepatan respons kami. Prospek dari Zillow langsung masuk dan didistribusikan ke agen yang tepat dalam hitungan detik.” – Pemimpin Tim di Capterra
7. LionDesk
LionDesk adalah CRM yang populer di kalangan agen karena fitur komunikasinya yang kuat dan harga yang terjangkau. Platform ini memungkinkan pengguna untuk mengirim email, SMS, dan bahkan video email secara massal. Fitur “AI Lead Assist” (bot) dapat berinteraksi dengan prospek baru secara otomatis, membantu mengkualifikasi mereka sebelum diserahkan kepada agen.
Fitur Utama:
- Email, SMS, dan Video Marketing
- Manajemen Transaksi
- AI Lead Assist (Text-Bot)
- Power Dialer
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Fitur komunikasi yang sangat lengkap. | Antarmuka pengguna bisa terasa sedikit ketinggalan zaman. |
| Harga yang sangat kompetitif. | Beberapa pengguna melaporkan bug sesekali. |
| Otomatisasi yang baik untuk memelihara prospek. |
LionDesk adalah pilihan yang sangat baik untuk agen yang ingin melakukan banyak komunikasi keluar (outbound) dan memanfaatkan otomatisasi untuk memelihara database kontak mereka.
Website: https://www.liondesk.com/
“Kemampuan untuk mengirim video email langsung dari CRM sangat membantu saya terhubung dengan klien. LionDesk menawarkan banyak fitur dengan harga yang sulit dikalahkan.” – Agen Real Estate di G2
8. Top Producer
Top Producer adalah salah satu nama tertua dan paling dihormati dalam industri CRM real estate. Platform ini menawarkan rangkaian fitur yang komprehensif, termasuk integrasi mendalam dengan MLS untuk sinkronisasi data listing. Fitur “Social Connect” dan “Market Snapshot” membantu agen tetap relevan di mata klien mereka dengan wawasan pasar terkini.
Fitur Utama:
- Integrasi MLS
- Manajemen Transaksi (Top Producer X)
- Laporan Market Snapshot
- Website Agen yang Terintegrasi
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Fitur yang matang dan teruji di industri. | Antarmuka bisa terasa lebih kompleks dibandingkan pesaing baru. |
| Integrasi MLS yang andal. | Harga berada di sisi yang lebih tinggi. |
| Alat pemasaran yang berfokus pada klien. |
Top Producer sangat cocok untuk agen atau broker yang sudah mapan dan membutuhkan alat yang terbukti andal dengan integrasi MLS yang kuat sebagai inti dari operasional mereka.
Website: https://www.topproducer.com/
“Saya telah menggunakan Top Producer selama bertahun-tahun. Integrasi MLS-nya sangat menghemat waktu dan laporan Market Snapshot disukai oleh klien saya.” – Broker Berpengalaman di SoftwareSuggest
9. Wise Agent
Wise Agent bertujuan menjadi solusi lengkap untuk semua kebutuhan agen real estate dengan harga bulanan yang flat. Platform ini mencakup semua fitur standar CRM ditambah dengan alat-alat seperti manajemen transaksi, halaman landing, dan integrasi dengan berbagai alat populer lainnya. Model harganya yang sederhana membuatnya menarik bagi agen dan tim yang sadar anggaran.
Fitur Utama:
- Manajemen Kontak dan Prospek
- Checklist Transaksi
- Alat Pemasaran Email dan Surat Langsung
- Halaman Landing Kustom
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Harga flat yang mencakup semua fitur. | Desain antarmuka tidak seintuitif beberapa pesaing. |
| Dukungan pelanggan 24/7. | Banyaknya fitur bisa membuat pengguna baru kewalahan. |
| Rangkaian fitur yang sangat luas. |
Bagi agen yang menginginkan fungsionalitas maksimal tanpa harus khawatir tentang biaya tambahan untuk setiap fitur, Wise Agent menawarkan nilai yang luar biasa.
Website: https://wiseagent.com/
“Wise Agent memiliki semua yang saya butuhkan dalam satu paket. Dari manajemen kontak hingga pelacakan transaksi, semuanya ada di sana dengan harga yang sangat wajar.” – Agen di Capterra
10. IXACT Contact
IXACT Contact dirancang khusus untuk agen real estate dengan fokus pada kesederhanaan dan kemudahan penggunaan. Selain fungsi CRM inti, platform ini menawarkan website agen yang profesional dan otomatisasi pemasaran konten. Fitur “Keep in Touch” membantu agen menjaga hubungan jangka panjang dengan klien lama melalui buletin bulanan otomatis.
Fitur Utama:
- Manajemen Kontak dan Kalender
- Website Agen (IDX Ready)
- Email Marketing Otomatis
- Manajemen Prospek Aktif
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat mudah dipelajari dan digunakan. | Fitur pelaporan kurang mendalam. |
| Solusi pemasaran 'set-it-and-forget-it' yang efektif. | Kustomisasi alur kerja terbatas. |
| Dukungan pelanggan yang dipersonalisasi. |
IXACT Contact adalah pilihan ideal untuk agen yang menginginkan sistem yang mudah dioperasikan untuk mengelola kontak dan mengotomatiskan pemasaran agar tetap terhubung dengan klien.
Website: https://www.ixactcontact.com/
“Bagi agen yang tidak terlalu teknis seperti saya, IXACT Contact sempurna. Saya bisa mengatur buletin bulanan saya sekali dan sistem akan mengirimkannya secara otomatis.” – Agen Tunggal di G2
11. Propertybase
Dibangun di atas platform Salesforce, Propertybase menawarkan solusi real estate end-to-end yang mencakup CRM, pembuatan website dengan IDX, dan manajemen transaksi. Ini adalah pilihan yang kuat untuk broker dan tim besar yang menginginkan satu platform terintegrasi untuk mengelola seluruh operasional mereka, dari pemasaran hingga penutupan.
Fitur Utama:
- CRM Berbasis Salesforce
- Website dengan Integrasi IDX
- Manajemen Prospek dan Transaksi
- Alat Pemasaran dan Otomatisasi
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Platform all-in-one yang komprehensif. | Salah satu opsi paling mahal di pasar. |
| Skalabilitas dan keandalan Salesforce. | Implementasi bisa menjadi kompleks. |
| Fitur yang dirancang khusus untuk broker. |
Untuk agensi besar yang mencari solusi tunggal yang kuat dan dapat diskalakan untuk menggantikan berbagai alat yang terpisah, Propertybase adalah pesaing utama.
Website: https://www.propertybase.com/
“Propertybase menyatukan semua alat yang kami butuhkan. Memiliki website, CRM, dan manajemen transaksi dalam satu sistem membuat pelaporan dan efisiensi kami jauh lebih baik.” – Manajer Operasional di Gartner
12. Apptivo
Apptivo adalah rangkaian aplikasi bisnis berbasis cloud yang sangat dapat disesuaikan, termasuk CRM yang kuat. Meskipun tidak khusus untuk real estate, fleksibilitasnya memungkinkan agensi untuk menyesuaikan objek, bidang, dan alur kerja agar sesuai dengan proses penjualan properti. Ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang membutuhkan lebih dari sekadar CRM, seperti manajemen proyek atau faktur.
Fitur Utama:
- Manajemen Prospek, Kontak, dan Peluang
- Alur Kerja yang Dapat Disesuaikan
- Integrasi dengan G Suite dan Office 365
- Aplikasi terintegrasi lainnya (Proyek, Faktur, dll.)
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat terjangkau dengan paket gratis yang solid. | Memerlukan penyesuaian awal untuk alur kerja real estate. |
| Kustomisasi yang luas. | Tidak memiliki integrasi MLS bawaan. |
| Ekosistem aplikasi yang terus berkembang. |
Apptivo cocok untuk agensi properti yang memiliki proses unik atau memerlukan fungsionalitas bisnis lain di luar CRM standar, dan bersedia meluangkan waktu untuk kustomisasi.
Website: https://www.apptivo.com/
“Kami memilih Apptivo karena kami bisa menyesuaikannya persis seperti yang kami butuhkan. Kemampuan untuk mengelola proyek renovasi bersamaan dengan penjualan dalam satu sistem sangat berharga.” – Pengembang Properti di Capterra
Kesimpulan
Memilih real estate CRM yang tepat adalah investasi strategis yang dapat menentukan keberhasilan bisnis properti Anda. Setiap platform yang saya ulas menawarkan keunggulan unik, mulai dari solusi gratis yang kuat hingga platform enterprise yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Kuncinya adalah memahami alur kerja tim Anda dan memilih alat yang paling efektif untuk mendukungnya.
Jika Anda mencari solusi terpusat yang mengotomatiskan proses dari awal hingga akhir dengan antarmuka yang modern, Koneksi menawarkan platform yang kuat untuk meningkatkan produktivitas agensi Anda. Tertarik melihat bagaimana Koneksi dapat disesuaikan untuk bisnis Anda? Coba demo gratisnya hari ini.
