Pengertian Sales Tracking System Serta Cara Kerjanya dalam Bisnis

Kinerja sales yang baik sangat penting bagi kesuksesan perusahaan. Sales yang sukses membantu perusahaan untuk mencapai target penjualan, meningkatkan pangsa pasar, dan memperkuat citra merek perusahaan. Dengan menggunakan sales tracking system, perusahaan dapat meningkatkan kinerja sales mereka. Sehingga sistem pelacakan memungkinkan perusahaan untuk melacak aktivitas sales dan memahami kebutuhan pelanggan mereka dengan lebih baik.

Sales tracking system dapat membantu perusahaan untuk memonitor dan menganalisis aktivitas sales secara real-time. Dengan demikian, perusahaan dapat mengidentifikasi masalah atau kesempatan baru segera setelah terjadi dan mengambil tindakan yang tepat. Selain itu, sistem ini juga dapat membantu perusahaan dalam mengelola tim sales dan mengoptimalkan strategi penjualan.

Apa itu Sales Tracking System?

Sales tracking system adalah sebuah sistem yang gunanya untuk memonitor dan melacak aktivitas penjualan suatu perusahaan. Selain itu, sistem ini dapat membantu perusahaan untuk mengumpulkan data tentang aktivitas penjualan, seperti informasi pelanggan, produk yang terjual, waktu penjualan, dan sebagainya. Oleh karena itu, perusahaan dapat mengidentifikasi tren penjualan, mengevaluasi kinerja tim sales, serta menentukan strategi penjualan yang tepat.

Sistem ini biasanya terdiri dari beberapa fitur, seperti pemantauan aktivitas penjualan secara real-time, analisis data penjualan, manajemen pelanggan, manajemen inventaris, serta pelaporan dan analisis kinerja sales. Dengan bantuan software ini, perusahaan dapat memonitor aktivitas penjualan secara efektif dan efisien, sehingga dapat mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan kinerja sales dan potensi penjualan perusahaan secara keseluruhan.

Siapa yang Memerlukan Sales Tracking System?

Pertama-tama, bisnis e-commerce memerlukan sales tracking system untuk melacak penjualan online mereka dan memastikan bahwa memproses pesanan dengan efisien. Selain itu, sistem ini juga dapat membantu meningkatkan konversi dengan memberikan informasi yang berguna tentang preferensi pelanggan dan kebiasaan pembelian. 

Bisnis ritel juga dapat memanfaatkan software ini, karena berguna untuk melacak inventaris mereka dan menghasilkan laporan penjualan yang dapat membantu mereka membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Selain itu, bisnis jasa profesional seperti konsultan dan agen real estat dapat menggunakan aplikasi untuk mengelola penjualan dan proyek mereka.

Kedua, bisnis manufaktur juga dapat mengambil manfaat dari software ini dalam melacak penjualan dan inventaris mereka. Dengan sistem pelacakan ini, bisnis dapat memastikan bahwa produkpesanan yang ttersedia dalam stok, memantau pengiriman, dan melacak persediaan yang kurang.

Bagaimana Sales Tracking System Bekerja?

Sistem pelacakan penjualan, atau sales tracking system, merupakan teknologi penting dalam dunia bisnis modern yang memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan, memproses, dan menganalisis data penjualan secara efisien. Dengan menggunakan sistem ini, bisnis dapat mengelola dan meningkatkan kinerja penjualan mereka dengan lebih baik. Berikut adalah cara kerja sales tracking system yang dapat membantu bisnis dalam mencapai tujuan penjualan mereka:

• Identifikasi Target Audiens

Langkah pertama dalam menggunakan sistem pelacakan penjualan adalah mengidentifikasi siapa target audiens bisnis. Memahami karakteristik pelanggan, seperti usia, jenis kelamin, lingkungan sosial, dan kebiasaan berbelanja, adalah kunci untuk merencanakan strategi penjualan yang efektif.

• Identifikasi Sumber Audiens

Setelah mengetahui siapa target audiensnya, langkah selanjutnya adalah menentukan di mana audiens tersebut dapat ditemukan, baik online maupun offline. Pengetahuan tentang platform media sosial yang sering mereka gunakan, keywords yang mereka cari, dan website yang sering dikunjungi memungkinkan bisnis untuk menargetkan audiens dengan lebih akurat.

• Menentukan Tahap Masuk Prospek

Mengidentifikasi tahapan di mana prospek masuk ke dalam siklus penjualan memungkinkan bisnis untuk secara efektif menargetkan komunikasi dan upaya pemasaran mereka. Tahapan ini bervariasi tergantung pada jenis bisnis dan industri.

• Menentukan Cara Menarik Customer

Memahami bagaimana cara terbaik untuk mempengaruhi prospek agar tertarik dengan bisnis merupakan aspek penting dari sales tracking. Metode yang umum digunakan meliputi email marketing, webinar, dan konten media sosial.

• Memilih Metriks yang Perlu Diukur

Untuk memaksimalkan manfaat dari sales tracking system, bisnis harus menentukan metriks apa saja yang harus diukur. Hal ini dapat dilakukan melalui metode Objective and Key Results (OKR) atau Key Performance Indicator (KPI), yang kemudian digunakan untuk membuat laporan yang dapat membantu dalam mengoptimalkan proses pelacakan penjualan.

Manfaat Menggunakan Sales Tracking System?

Aplikasi penjualan memiliki banyak keuntungan bagi perusahaan. Dengan sistem ini, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam mengelola aktivitas penjualan serta dapat mengambil keputusan yang tepat berdasarkan data yang akurat dan real-time. Berikut manfaat dari penggunaan Sales Tracking System:

• Visibilitas penjualan

Pertama, visibilitas penjualan dapat meningkat karena perolehan data dari sistem dapat memberikan informasi yang lebih akurat dan real-time tentang kinerja penjualan. Selain itu, perusahaan juga dapat melihat secara real-time bagaimana penjualan mereka berkembang dan menganalisis tren penjualan dari waktu ke waktu.

• Real-time sales monitoring

Kedua, manfaat yang bisa Anda dapatkan adalah perusahaan bisa segera merespons perubahan dalam tren penjualan atau perilaku pelanggan. Misalnya, jika perusahaan melihat bahwa penjualan menurun secara tiba-tiba, mereka dapat segera mengambil tindakan untuk memperbaiki situasi tersebut. 

• Forecasting penjualan yang lebih akurat

Sistem tracking sales dapat membantu perusahaan dalam membuat forecasting penjualan yang lebih akurat. Dengan mengumpulkan data penjualan secara terus-menerus, perusahaan dapat menganalisis tren penjualan dari waktu ke waktu dan mengidentifikasi pola dan faktor yang mempengaruhi penjualan.

• Meningkatkan efektifitas sales

Terakhir, sistem pelacakan penjualan dapat membantu meningkatkan efektivitas sales dengan memberikan informasi yang lebih baik tentang perilaku pelanggan dan preferensi pasar. Dengan memantau setiap tahap dari proses penjualan, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan efektivitas penjualan.

Fitur- Fitur Sales Tracking System?

Berikut ini adalah fitur-fitur esensial yang harus dimiliki oleh sales tracking system dalam mendukung peningkatan bisnis Anda.

Quotation & Sales Order Management

Fitur ini memungkinkan otomatisasi proses pencatatan dan pengelolaan kutipan harga serta pesanan penjualan. Dengan fitur ini, tim penjualan dapat lebih mudah mengikuti prospek dan calon konsumen, meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan lead dan prospek. Otomatisasi ini juga mengurangi kemungkinan kesalahan dalam penawaran harga kepada calon konsumen.

Multi Price List

Untuk bisnis yang menawarkan produk atau layanan dengan berbagai tingkat harga, fitur multi daftar harga sangat penting. Sistem ini dapat secara otomatis mendata dan mengelola perbedaan harga, sehingga memudahkan dalam penyesuaian harga sesuai dengan segmentasi pelanggan atau kondisi pasar tertentu. Hal ini memastikan penawaran harga yang tepat dan personalisasi yang lebih baik kepada calon konsumen.

Sales Target Management

Fitur ini membantu dalam perencanaan strategi pemasaran dengan memberikan alat untuk menetapkan, memantau, dan mengevaluasi target penjualan. Manajer penjualan dapat menggunakan fitur ini untuk mengidentifikasi dan fokus pada peluang penjualan potensial, serta menyesuaikan strategi pemasaran untuk mencapai target bisnis.

Payment Follow-up Management

Mengelola pembayaran yang tertunda dari klien menjadi lebih mudah dan efektif dengan fitur ini. Sistem penyimpanan berbasis cloud menawarkan keamanan data yang tinggi, mengurangi risiko kehilangan data penting. Otomatisasi tindak lanjut pembayaran memastikan bahwa semua invoice ditagih tepat waktu, memperbaiki arus kas perusahaan.

Sales Commission Management

Dengan fitur ini, pencatatan dan penghitungan komisi penjualan dapat dilakukan secara otomatis berdasarkan kinerja individu penjualan. Hal ini meminimalkan ketidaksesuaian antara laporan lapangan dan catatan penjualan bulanan, memastikan transparansi dan keadilan dalam pemberian komisi.

Reporting Analytics

Evaluasi dan inovasi bisnis didorong oleh analisis data yang tepat. Fitur ini menyediakan laporan analitik yang komprehensif, termasuk pivot table, grafik, dan diagram, untuk membantu dalam evaluasi kinerja penjualan. Data yang dihasilkan sistem ini sangat berharga untuk mengambil keputusan strategis dan meningkatkan kinerja penjualan.

Fitur-fitur tersebut adalah komponen penting dari sistem pelacakan penjualan yang efektif, yang tidak hanya membantu dalam mengotomatisasi dan menyederhanakan proses penjualan tetapi juga memberikan wawasan yang diperlukan untuk pertumbuhan dan pengembangan bisnis.

Kesimpulan

Sales tracking system adalah sebuah sistem yang kegunaannya untuk memonitor dan melacak aktivitas penjualan suatu perusahaan. Dengan bantuan software ini, perusahaan dapat memonitor aktivitas penjualan secara efektif dan efisien sehingga dapat mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan kinerja sales dan potensi penjualan perusahaan secara keseluruhan.

Salah satu rekomendasi software yang bisa anda gunakan adalah Sales Tracking System dari Koneksi. Dengan bantuan sales software ini, perusahaan dapat melihat seluruh transaksi penjualan yang dilakukan secara real-time. Sehingga membuat perusahaan bisa tahu dengan pasti produk apa saja yang paling banyak peminatnya. Ingin mengetahui lebih apa saja kegunaan sistem pelacakan penjualan milik Koneksi? Segera dapatkan demo gratisnya!