{"id":3337,"date":"2023-04-04T04:23:33","date_gmt":"2023-04-04T04:23:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/?p=3337"},"modified":"2025-10-02T09:18:01","modified_gmt":"2025-10-02T09:18:01","slug":"mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/","title":{"rendered":"Mengenal Cloud CRM dan Manfaatnya Bagi Perusahaan"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Setiap perusahaan pasti menginginkan performa penjualan yang baik, karena hal tersebut sangat penting untuk mencapai keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Namun, untuk mencapai performa penjualan yang optimal, perusahaan perlu memiliki sistem manajemen pelanggan yang baik. Di sinilah <em>cloud <\/em><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">CRM (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Relationship Management<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) dapat menjadi solusi yang efektif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan menggunakan <i>software <\/i>ini<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, perusahaan dapat mengelola data pelanggan mereka secara efisien dan terintegrasi. Selain itu, sistem ini dapat membantu perusahaan untuk memahami pelanggan dengan lebih baik dan memberikan layanan yang lebih baik pula. Sehingga dengan mengetahui preferensi dan kebutuhan pelanggan, perusahaan dapat membuat strategi pemasaran yang lebih efektif dan mengoptimalkan proses penjualan mereka.\u00a0<\/span><\/p>\n<!-- START Generate \"ToC\" using PHP (server side), mirroring JS version -->\r\n<!-- END Generate \"ToC\" using PHP (server side), mirroring JS version -->\r\n\r\n<div id=\"placeholder-toc\"><\/div>\r\n<div id=\"toc\">\r\n    <div class=\"header\">\r\n      <span class=\"toc-title\" id=\"toc-title\">Daftar Isi<\/span>\r\n      <i class=\"toc-icon\">\r\n        <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#FFF\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"header-icon\">\r\n          <path d=\"m6 9 6 6 6-6\" \/>\r\n        <\/svg>\r\n      <\/i>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"list\">\r\n      <ul id=\"toc-list\">\r\n\t\t  <li><a href=\"#apa-itu-cloud-crm\">Apa itu Cloud CRM?<\/a><\/li><li><a href=\"#mengapa-cloud-crm-perlu-digunakan-dalam-bisnis\">Mengapa Cloud CRM Perlu Digunakan dalam Bisnis<\/a><\/li><li><a href=\"#tujuan-penggunaancloudcrm\">Tujuan Penggunaan\u00a0Cloud\u00a0CRM<\/a><\/li><li><a href=\"#manfaat-cloud-crm-bagi-bisnis\">Manfaat Cloud CRM bagi Bisnis<\/a><\/li><li><a href=\"#cloud-crm-vs-on-premise-crm\">Cloud CRM vs On-Premise CRM<\/a><\/li><li><a href=\"#tips-memilih-cloud-crm-yang-tepat-untuk-bisnis-anda\">Tips Memilih Cloud CRM yang Tepat untuk Bisnis Anda<\/a><\/li><li><a href=\"#kesimpulan\">Kesimpulan<\/a><\/li>      <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<style>\r\n\/* TOC Styling *\/\r\n#toc {\r\n  background-color: #FFF;\r\n  padding: 17px 24px 17px 24px !important;\r\n  margin-bottom: 20px;\r\n  border: 1px solid #087CBC;\r\n  border-radius: 6px;\r\n  display: inline-block;\r\n  max-width: 100%;\r\n  transition: .4s ease height;\r\n  margin-left: 0;\r\n  overflow-y: hidden;\r\n  width: 475px; \/* Changed from 100% to 475px *\/\r\n  height: auto;\r\n}\r\n\t\r\n#toc::-webkit-scrollbar {\r\n  display: none;\r\n}\r\n\r\n\/* Make sure the width is responsive on smaller screens *\/\r\n@media (max-width: 500px) {\r\n  #toc {\r\n    width: 100%; \/* Fall back to 100% on smaller screens *\/\r\n  }\r\n}\r\n\r\n#toc .header {\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: space-between;\r\n  background-color: transparent;\r\n  cursor: pointer;\r\n}\r\n\r\n.toc-title {\r\n  font-weight: 600;\r\n  font-size: 18px;\r\n  color: #393939;\r\n}\r\n\r\n.toc-icon {\r\n  background-color: #087dbe;\r\n  border-radius: 50%;\r\n  display: flex;\r\n  align-items: center;\r\n  justify-content: center;\r\n  transition: transform 0.3s ease;\r\n}\r\n\r\n.header-icon {\r\n  background-color: #087dbe;\r\n  border-radius: 30px;\r\n  padding: 5px;\r\n}\r\n\r\n#toc ul {\r\n  list-style-type: none;\r\n  padding-left: 0;\r\n  margin-top: 10px;\r\n}\r\n\r\n#toc ul li {\r\n  margin-bottom: 6px;\r\n  margin-left: 0;\r\n  transition: .2s ease;\r\n  cursor: pointer;\r\n}\r\n\r\n#toc a {\r\n  text-decoration: none;\r\n  color: #5A5A5A !important;\r\n  transition: .2s ease;\r\n  font-weight: 400 !important;\r\n  display: block;\r\n  padding: 4px 16px 4px 0;\r\n}\r\n\r\n#toc-list li a:hover, #toc-list a.active {\r\n  background-color: #DFF4FF;\r\n  padding: 4px 16px 4px 16px;\r\n  border-radius: 6px;\r\n  color: #087dbe !important;\r\n  font-weight: 600 !important;\r\n}\r\n\r\n#toc .list {\r\n  transition: height 0.4s ease;\r\n  overflow: hidden;\r\n}\r\n\r\n#placeholder-toc {\r\n  display: none;\r\n}\r\n\r\n\/* Sticky TOC styling *\/\r\n#toc.sticky {\r\n  position: fixed;\r\n  bottom: 0;\r\n  z-index: 100; \r\n  background-color: #DFF4FF;\r\n  border: 1px solid #393939;\r\n  box-shadow: 0px 0px 14px 0px #00000040;\r\n  padding: 12px 16px !important;\r\n  width: 47% !important;\r\n  max-height: 60vh;\r\n  overflow-y: scroll;\t\r\n}\r\n\r\n#toc.sticky .list {\r\n  height: 0px;\r\n}\r\n\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n\t#toc {\r\n\t\t  margin-bottom: 0;\r\n\t}\r\n  #toc.sticky {\r\n          bottom: 100px;\r\n          width: 83vw !important;\r\n          max-height: 60vh;\r\n          overflow-y: scroll;\r\n  }\r\n}\r\n\t\r\n@media (min-width: 1450px) {\r\n  #toc.sticky {\r\n          width: 710px !important;\r\n  }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<script>\r\n \/\/ Generate TOC based on headings\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  \/\/ Get the element that will contain the TOC\r\n  const tocList = document.getElementById('toc-list');\r\n\r\n  \/\/ Get the element with the ID 'post-content'\r\n  const article = document.querySelector('.post-content');\r\n\r\n  \/\/ Find all h2 elements within 'myarticle'\r\n  const headers = article.getElementsByTagName('h2');\r\n\r\n  \/\/ Loop through the h2 elements and create a list item for each one\r\n  for (let i = 0; i < headers.length; i++) {\r\n    const header = headers[i];\r\n    const headerText = header.textContent;\r\n\/\/     const headerId = 'header-' + i;\r\n    const headerId = headerText\r\n    .toLowerCase()\r\n    .trim()\r\n    .replace(\/[^\\w\\s-]\/g, '')  \/\/ hapus tanda baca\r\n    .replace(\/\\s+\/g, '-'); \/\/ ganti spasi jadi \"-\"\r\n\r\n    \/\/ Set an ID for the header if it doesn't have one\r\n    header.setAttribute('id', headerId);\r\n\r\n\/\/ \t  if (headerText.toLowerCase() !== \"key takeaways\"){\r\n\/\/ \t\t\/\/ Create a list item for the TOC\r\n\/\/ \t\tconst listItem = document.createElement('li');\r\n\r\n\/\/ \t\t\/\/ Create a link for the list item\r\n\/\/ \t\tconst link = document.createElement('a');\r\n\/\/ \t\tlink.setAttribute('href', '#' + headerId);\r\n\/\/ \t\tlink.textContent = headerText;\r\n\r\n\/\/ \t\t\/\/ Append the link to the list item\r\n\/\/ \t\tlistItem.appendChild(link);\r\n\r\n\/\/ \t\t\/\/ Append the list item to the TOC list\r\n\/\/ \t\ttocList.appendChild(listItem);\r\n\/\/ \t  }\r\n  }\r\n});\r\n\r\n\/\/ Keep height and placement of content using placeholder in place of TOC\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const placeholderToc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n\r\n  function setPlaceholderHeight() {\r\n    placeholderToc.style.height = `${toc.offsetHeight}px`;\r\n  }\r\n\r\n  \/\/ Set the initial height of the placeholder\r\n  setPlaceholderHeight();\r\n\r\n  \/\/ Update the height on window resize\r\n  window.addEventListener('resize', setPlaceholderHeight);\r\n});\r\n  const tocTitle = document.querySelector('#toc-title'); \/\/ Assuming header-faq is the element for TOC title\r\n\r\n\/\/ Sticky TOC and update heading\r\ndocument.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n  const toc = document.querySelector('#toc');\r\n  const footer = document.querySelector('.main-footer');\r\n  const tocParent = toc.parentElement;\r\n  const divTop = tocParent.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset;\r\n  const tocHeight = toc.offsetHeight;\r\n  const triggerPoint = divTop + tocHeight + 700;\r\n  const footerHeight = footer.offsetHeight;\r\n  const triggerFooterPoint = footer.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset - footerHeight - footerHeight - footerHeight;\r\n  const phtoc = document.querySelector('#placeholder-toc');\r\n  const headers = document.querySelectorAll('.post-content h2');\r\n  const navLinks = document.querySelectorAll('#toc-list a');\r\n\t\r\n\tconst panel2 = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\r\n  let activeLink = null; \/\/ Declare activeLink outside the loop\r\n\t\r\n  \/\/ Function to handle scroll and add\/remove .sticky class\r\n  function handleScroll() {\r\n    const windowTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop;\r\n    let currentHeader = '';\r\n\r\n    \/\/ Highlight user progress as the heading comes\r\n    headers.forEach(header => {\r\n\t\tconst headerTop = header.offsetTop;\r\n\t\tconst headerHeight = header.clientHeight;\r\n\t\tif (window.scrollY >= (headerTop - headerHeight + 700)) {\r\n\t\t\tconst currentHeaderId = header.getAttribute('id');\r\n\t\t\tconst currentHeaderText = document.getElementById(currentHeaderId).textContent;\r\n\/\/ \t\t\tconsole.log(\"current header text:\", currentHeaderText);\r\n\t\t\ttocTitle.textContent = currentHeaderText;\r\n\t\t\tcurrentHeader = currentHeaderId;\r\n\t\t\t\r\n\t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\t\t\t\ttocTitle.textContent = 'Daftar isi';\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\t});\r\n\r\n    navLinks.forEach(link => {\r\n      link.classList.remove('active');\r\n      if(currentHeader != '') {\r\n\t\t  if (link.getAttribute('href').includes(currentHeader)) {\r\n\t\t\t  link.classList.add('active');\r\n\t\t  }\r\n\t  }\r\n    });\r\n\/\/     if (windowTop < triggerFooterPoint) {\r\n\/\/         toc.style.display = 'block';\r\n\/\/ \t}else{\r\n\/\/         toc.style.display = 'none';\r\n\/\/ \t}\r\n    \/\/ Update TOC title if sticky\r\n    if (windowTop > triggerPoint) {\r\n      if (!toc.classList.contains('sticky')) {\r\n        phtoc.style.display = \"block\";\r\n\/\/         toc.classList.add('sticky');\r\n\/\/         comment: prevent assigning fixed width\r\n\/\/         toc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/         toc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n        toc.style.backgroundColor = \"#DFF4FF\";\r\n\t\tpanel2.style.height = '0px';\r\n\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\t\t  if(window.innerWidth < 767){\r\n\/\/ \t\t\t  const tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n\t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\/\/ \t\t\t  comment: remove default width for mobile\r\n\/\/        \t  toc.style.width = '150px'; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\t\t  } else {\r\n                toc.classList.add(\"sticky\");\r\n          }\r\n      }\r\n      if (currentHeader) {\r\n\/\/         console.log(\"activeLink:\", activeLink);\r\n        if (activeLink) {\r\n\/\/           tocTitle.textContent = activeLink.textContent; \/\/ Update TOC title\r\n          tocTitle.textContent = activeLink ? activeLink.textContent : \"\"; \/\/ Update title only if activeLink exists\r\n        }\r\n      }\r\n    } else {\r\n      toc.classList.remove('sticky');\r\n      phtoc.style.display = \"none\";\r\n      toc.style.width = 'unset'; \/\/ Reset to original width\r\n      toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n      tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\t\tpanel2.style.height = panel2.scrollHeight + \"px\";\r\n\t\ticon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n    }\r\n  }\r\n\r\n    \/\/ Attach the scroll event listener to the window\r\n    window.addEventListener('scroll', handleScroll);\r\n\r\n    \/\/ Initial call to handleScroll to set the correct state on load\r\n    handleScroll();\r\n});\r\n\t\r\n\t\/\/ Open toggle TOC\r\n\t  document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\t\tvar tocHeader = document.querySelector(\"#toc .header\");\r\n\t\tvar toc = document.querySelector(\"#toc\");\r\n\t\tvar icon = document.querySelector(\".toc-icon\");\r\n\t\tconst tocTitle = document.querySelector('#toc-title');\r\n\t\tconst tocs = document.querySelector('#toc.sticky');\r\n \t\tconst tocParent = toc.parentElement;\t\t  \r\n\r\n\t\t  tocHeader.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\t\t\tvar panel = this.nextElementSibling;\r\n\t\t\tif (panel.style.height !== '0px') { \/\/ Check if height is not 0px\r\n\t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\/\/ \t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '6px'; \r\n\t\t\t\tif(window.innerWidth > 768){\r\n\t\t\t\t\tif(!toc.classList.contains('sticky')){\r\n\t\t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\";\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\t\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\t\tif (toc.classList.contains('sticky')){\r\n\t\t\t\t\t\ttoc.style.width = '${tocParent.offsetWidth}px';\r\n\/\/ \t\t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\t\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\tif(window.innerWidth < 767){\r\n\t\t\t\t\ttoc.style.width = \"unset\"; \/\/ Reset width\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t\ttoc.style.backgroundColor = \"#DFF4FF\";\r\n\t\t\t} else {\r\n\t\t\t  panel.style.height = panel.scrollHeight + \"px\";\r\n\t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(0deg)\";\r\n\t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#FFF\";\r\n\t\t\t  tocTitle.textContent = 'Daftar isi'; \/\/ Reset title\r\n\t\t\t\ttoc.style.paddingBottom = '24px';\r\n\t\t\t \tif(window.innerWidth < 767){\r\n\t\t\t\t\ttoc.style.width = `${tocParent.offsetWidth}px`; \/\/ Set width to match the parent element\r\n\/\/ \t\t\t\t\tcomment for testing\r\n\/\/ \t\t\t\t\ttoc.setAttribute('style', 'width: ' + tocParent.offsetWidth + 'px !important;');\r\n\t\t\t\t}\r\n\t\t\t}\r\n\t\t  });\r\n\r\n\t\t  \/\/ Close TOC when a link inside it is clicked\r\n\t\t  var tocLinks = document.querySelectorAll(\"#toc .list a\");\r\n\t\t  tocLinks.forEach(function(link) {\r\n\t\t\tlink.addEventListener(\"click\", function() {\r\n\t\t\t  var panel = document.querySelector(\"#toc .list\");\r\n\t\t\t  panel.style.height = '0px'; \/\/ Set height to 0 for full collapse\r\n\t\t\t  icon.style.transform = \"rotate(180deg)\";\r\n\t\t\t  toc.style.backgroundColor = \"#DFF4FF\";\r\n\t\t\t});\r\n\t\t  });\r\n\t\t});\r\n\r\n\r\n\r\n\t\r\n\/\/ \tmake the heading at the center of the viewport\r\n\tdocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n    \/\/ Add click event listener to all links in the TOC list\r\n    document.querySelectorAll('#toc-list a').forEach(anchor => {\r\n        anchor.addEventListener('click', function (e) {\r\n            e.preventDefault(); \/\/ Prevent the default behavior of jumping to the anchor\r\n\/\/ \t\t\tconsole.log(\"prevent default\");\r\n            const targetId = this.getAttribute('href').substring(1); \/\/ Get the ID of the target element\r\n            const targetElement = document.getElementById(targetId); \/\/ Get the target element\r\n\r\n            if (targetElement) {\r\n                const headerHeight = document.querySelector('#toc .header').offsetHeight; \/\/ Get the height of the fixed header\r\n                const windowHeight = window.innerHeight; \/\/ Get the height of the viewport\r\n                const targetOffset = targetElement.offsetTop; \/\/ Get the top offset of the target element\r\n                const scrollTo = targetOffset + (windowHeight \/ 2) + (headerHeight); \/\/ Calculate the scroll position to center the target element\r\n\r\n                \/\/ Scroll to the calculated position smoothly\r\n                window.scrollTo({\r\n                    top: scrollTo,\r\n                    behavior: 'smooth'\r\n                });\r\n            }\r\n        });\r\n    });\r\n});\r\n<\/script>\n<h2 id=\"1\">Apa itu Cloud CRM?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3344 size-full\" src=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-1.jpg\" alt=\"cloud crm (https:\/\/www.zendesk.com\/sell\/crm\/cloud\/)\" width=\"700\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-1.jpg 700w, https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-1-300x154.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Cloud <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">CRM adalah sebuah sistem manajemen hubungan antara bisnis dan pelanggan yang di <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hosting<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> di <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cloud<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Konsep <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cloud hosting<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> sendiri merujuk pada penyediaan layanan sesuai permintaan dan aksesnya dapat dari berbagai perangkat dan lokasi tanpa perlu perangkat keras dan lunak khusus. Dalam hal ini, penggunaan aplikasi ini<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0memungkinkan <a href=\"https:\/\/www.liputan6.com\/hot\/read\/4789655\/pengertian-agen-adalah-perwakilan-perusahaan-begini-bentuk-perjanjiannya\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agen<\/a> bisnis untuk lebih fleksibel dalam mengakses sistem dan melakukan aktivitas penjualan.<\/span><\/p>\n<p>CRM berbasis cloud ini membantu perusahaan untuk mengelola data pelanggan dengan lebih efisien dan terintegrasi. Dengan menggunakan <a href=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/rekomendasi-aplikasi-crm-terbaik\/\">software CRM<\/a>, perusahaan dapat memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, memberikan layanan yang lebih baik, dan meningkatkan retensi pelanggan. Selain itu, hal ini dapat membantu perusahaan meningkatkan performa penjualan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan para pelanggan.<\/p>\n<h2 id=\"2\">Mengapa <em>Cloud<\/em> CRM Perlu Digunakan dalam Bisnis<\/h2>\n<p>Penggunaan <em>Cloud<\/em> CRM sangat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan layanan pelanggan yang mereka berikan dan meningkatkan penjualannya. Dengan adopsi CRM berbasis <em>cloud<\/em>, perusahaan dapat mengakses dan mengelola data pelanggan secara efisien dari mana saja dan kapan saja. Ini memungkinkan tim penjualan dan pemasaran untuk memiliki visibilitas yang lebih baik terhadap prospek dan pelanggan yang sedang berinteraksi dengan mereka.<\/p>\n<p>Selain itu, <em>Cloud<\/em> CRM memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kolaborasi antar tim dan departemen, karena semua informasi pelanggan tersimpan secara terpusat dan dapat diakses oleh semua pemangku kepentingan yang berwenang. Adanya <em>Cloud\u00a0<\/em> CRM juga memungkinkan perusahaan untuk melakukan personalisasi dan menyesuaikan pengalaman pelanggan, yang merupakan faktor kunci dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.<\/p>\n<h2 id=\"3\">Tujuan Penggunaan\u00a0<em>Cloud\u00a0<\/em>CRM<\/h2>\n<p>Tujuan penggunaan <em>Cloud<\/em> CRM adalah untuk membantu perusahaan memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan. Dengan menggunakan <a href=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-sistem-crm\/\">customer relationship management<\/a> jenis ini, perusahaan dapat mengelola informasi pelanggan dengan lebih efisien, melacak riwayat interaksi pelanggan, dan mengidentifikasi peluang baru.<\/p>\n<p>Penggunaan sistem ini juga bertujuan untuk meningkatkan koordinasi dan kolaborasi antar tim, sehingga memastikan semua departemen memiliki akses ke informasi pelanggan yang terkini. Ini membantu meningkatkan efisiensi operasional dan meminimalkan duplikasi atau kehilangan data. Selain itu, dengan adopsi sistem ini, perusahaan dapat mengoptimalkan proses penjualan, mempercepat siklus penjualan, dan meningkatkan konversi.<\/p>\n<h2 id=\"4\">Manfaat <i>Cloud <\/i>CRM bagi Bisnis<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3342 size-full\" src=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-2-2.jpg\" alt=\"cloud crm (https:\/\/www.hashmicro.com\/id\/blog\/5-alasan-yang-membuat-aplikasi-crm-cloud-penting-untuk-bisnis-anda\/)\" width=\"700\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-2-2.jpg 700w, https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-2-2-300x154.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ada banyak manfaat dari penggunaan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cloud <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0bagi bisnis, di antaranya adalah meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut manfaat dari sistem<i> cloud<\/i><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<h3 id=\"a\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mengurangi biaya<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan menggunakan layanan cloud ini, perusahaan tidak perlu membeli perangkat keras atau perangkat lunak yang mahal untuk menjalankan sistem manajemen hubungan pelanggan. Hal ini dapat terjadi karena sistem ini sudah banyak, serta juga lengkap dengan fitur-fitur yang ada dalamnya sehingga perusahaan dapat menghemat biaya operasional.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"b\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meningkatkan kepuasan pelanggan<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Perusahaan juga dapat mengelola informasi pelanggan secara lebih efektif, seperti histori pembelian, preferensi, dan keluhan pelanggan. Sehingga dapat memberikan layanan yang lebih personal dan relevan kepada pelanggan. Selain itu, dengan adanya aplikasi ini, kita juga dapat mengetahui keinginan pelanggan.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"c\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fleksibilitas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salah satu keuntungan utama dari sistem CRM berbasis <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cloud<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> adalah fleksibilitasnya. Dengan menggunakan sistem ini, perusahaan dapat mengakses data pelanggan dan informasi bisnis dari mana saja dan kapan saja, asalkan terhubung dengan internet.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"d\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keamanan\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Keamanan adalah faktor yang penting ketika menggunakan suatu sistem. Layanan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">CRM biasanya memiliki sistem keamanan yang andal untuk melindungi data bisnis dan pelanggan. Sebagai contoh, layanan umumnya memiliki enkripsi data yang kuat dan otentikasi pengguna yang ketat untuk mencegah akses tidak sah.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"e\"><span style=\"font-weight: 400;\">Membangun loyalitas pelanggan<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Membangun loyalitas pelanggan adalah kunci penting dalam menjaga bisnis yang sukses dan berkelanjutan. Perusahaan dapat menggunakan <a href=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-sistem-crm\/\">sistem CRM<\/a> untuk memperoleh wawasan yang lebih dalam mengenai kebutuhan, preferensi, dan keluhan pelanggan, serta juga bisa mengirim pesan promosi dan informasi produk yang relevan.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"5\"><em>Cloud<\/em> CRM vs <em>On-Premise<\/em> CRM<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4584 size-full\" src=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner-cw-2023-06-19T154020.216.png\" alt=\"crm on premise vs cloud\" width=\"700\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner-cw-2023-06-19T154020.216.png 700w, https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner-cw-2023-06-19T154020.216-300x154.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>On-Premise CRM dan Cloud CRM adalah dua pendekatan yang berbeda dalam mengimplementasikan sistem manajemen hubungan pelanggan di perusahaan. Cloud CRM, menyimpan dan mengelola data pelanggan secara online, di server yang diakses melalui internet. Di sisi lain, On-Premise CRM melibatkan penggunaan infrastruktur fisik dan perangkat lunak yang dikelola secara lokal oleh perusahaan. Berikut ini perbandingan lebih lengkap dari kedua sistem tersebut.<\/p>\n<h3 id=\"f\"><span style=\"font-weight: 400;\">Biaya\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>Umumnya, CRM dengan sistem <em>cloud<\/em>\u00a0lebih hemat biaya karena menghilangkan kebutuhan akan investasi awal dalam infrastruktur dan perangkat keras. Di sisi lain, <em>On-Premise<\/em> CRM membutuhkan biaya yang lebih tinggi karena perusahaan bertanggung jawab atas perangkat keras, perangkat lunak, pemeliharaan, dan peningkatan.<\/p>\n<h3 id=\"g\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fleksibilitas<\/span><\/h3>\n<p>Aplikasi CRM dengan sistem <em>cloud<\/em>\u00a0menawarkan skalabilitas yang lebih tinggi. Perusahaan dapat dengan mudah menyesuaikan kapasitas penyimpanan dan pengguna sesuai kebutuhan tanpa perlu membeli perangkat keras baru. Sementara itu, <em>On-Premise<\/em> CRM terbatas pada kapasitas yang telah ditentukan pada infrastruktur fisik yang ada.<\/p>\n<h3 id=\"h\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aksesibilitas dan mobilitas\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>Dengan aplikasi CRM yang menggunakan sistem <em>c<\/em><em>loud<\/em>, data dapat diakses dari mana saja selama perangkat yang digunakan terkoneksi dengan internet. Hal ini memungkinkan akses dan kolaborasi yang mudah bagi tim yang bekerja dari lokasi yang berbeda. Di sisi lain, akses pada <em>On-Premise CRM<\/em> terbatas pada akses fisik ke infrastruktur yang terlokalisasi.<\/p>\n<h3 id=\"i\"><span style=\"font-weight: 400;\">Keamanan<\/span><\/h3>\n<p>Tingkat keamanan sistem ini biasanya lebih tinggi serta memiliki fitur keamanan terkini dan backup data otomatis. Sementara itu, <em>On-Premise<\/em> CRM memberikan lebih banyak kendali langsung atas keamanan data, tetapi juga menuntut tanggung jawab dan keahlian internal yang lebih besar dalam mengelola keamanan sistem.<\/p>\n<h2 id=\"6\">Tips Memilih <em>Cloud<\/em> CRM yang Tepat untuk Bisnis Anda<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4585 size-full\" src=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner-cw-2023-06-19T154153.775.png\" alt=\"tips memilih aplikasi\" width=\"700\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner-cw-2023-06-19T154153.775.png 700w, https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner-cw-2023-06-19T154153.775-300x154.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>Penggunaan aplikasi CRM sangatlah penting dalam meningkatkan hubungan pelanggan dengan perusahaan. Sayangnya, tidak semua pengembang aplikasi CRM memberikan fitur dan keuntungan yang sama bagi perusahaan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memperhatikan berbagai aspek sebelum memilih aplikasi yang paling tepat bagi bisnisnya. Berikut ini beberapa tipsnya!<\/p>\n<h3 id=\"j\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perhatikan fitur yang relevan<\/span><\/h3>\n<p>Sebelum menentukan aplikasi CRM bagi perusahaan, Anda perlu memastikan terlebih dahulu apakah aplikasi\u00a0 yang akan Anda gunakan memiliki fitur-fitur yang Anda butuhkan. Beberapa fitur yang penting dalam pengelolaan pelanggan ini seperti manajemen kontak, penjualan, pemasaran, hingga layanan pelanggan. Dengan memilih aplikasi yang tepat Anda dapat memanfaatkannya secara optimal.<\/p>\n<h3 id=\"k\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pertimbangkan skalabilitas aplikasi<\/span><\/h3>\n<p>Pengelolaan hubungan dengan pelanggan merupakan hal yang harus perusahaan lakukan secara berkelanjutan, sehingga peerusahaan haruslah menggunakan aplikasi yang dapat digunakan dalam jangka panjang. Sebelum memilih aplikasi CRM, pastikan aplikasi dapat mengakomodasi pertumbuhan bisnis Anda dan memungkinkan penyesuaian sesuai kebutuhan masa depan.<\/p>\n<h3 id=\"l\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pertimbangkan tampilan antarmuka<\/span><\/h3>\n<p>Pastikan tampilan antarmuka pengguna (<em>user interface<\/em>) dari aplikasi yang Anda gunakan intutif dan mudah digunakan. Tampilan antarmuka yang intuitif ini dapat mempercepat karyawan dalam mengadopsi dan memanfaatkan sistem dengan baik. Dengan begitu, perusahaan bisa mendapatkan hasil dari penggunaan aplikasi dengan lebih cepat dan tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk melakukan\u00a0<em>training\u00a0<\/em>penggunaan.<\/p>\n<h3 id=\"m\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pastikan keamanan platform <em>Cloud<\/em> CRM<\/span><\/h3>\n<p>Keamanan data pelanggan yang tersimpan dalam sistem CRM merupakan hal yang krusial. Oleh karena itu, dalam memilih aplikasi CRM, perusahaan perlu memastikan adanya tingkat keamanan yang tinggi dan memiliki kebijakan privasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Dengan begitu, perusahaan tidak perlu khawatir akan adanya kebocoran maupun kehilangan data yang dapat berdampak bagi masa depan perusahaan.<\/p>\n<h2 id=\"7\">Kesimpulan<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sistem CRM berbasis <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cloud <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">dapat memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, termasuk mengurangi biaya operasional, meningkatkan efisiensi operasional, dan memungkinkan fleksibilitas dalam bekerja. Selain itu, sistem <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">ini <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan memberikan layanan yang personal dan responsif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salah satu rekomendasi CRM berbasis <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cloud<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> yang bisa anda gunakan adalah <\/span><a href=\"https:\/\/www.koneksi.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistem <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Cloud<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dari Koneksi. Aplikasi ini dapat membantu Anda dalam mengelola calon pelanggan dan pelanggan bisnis Anda.\u00a0 Kerena bisa membuat perencanaan, penjadwalan, serta pengendalian aktivitas pra dan pasca penjualan dalam sebuah perusahaan. Jika Anda tertarik untuk menggunakan software cloud CRM, dapatkan <a href=\"https:\/\/www.koneksi.co\/hubungi-kami\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">demo gratisnya<\/a> sekarang!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Setiap perusahaan pasti menginginkan performa penjualan yang baik, karena hal tersebut sangat penting untuk mencapai keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Namun, untuk mencapai performa penjualan yang optimal, perusahaan perlu memiliki sistem manajemen pelanggan yang baik. Di sinilah cloud CRM (Customer Relationship Management) dapat menjadi solusi yang efektif. Dengan menggunakan software ini, perusahaan dapat mengelola<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":3343,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[283],"tags":[49,48],"class_list":{"0":"post-3337","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-crm","8":"tag-aplikasi-cloud","9":"tag-cloud-crm"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.6 (Yoast SEO v26.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pengertian Cloud CRM, Manfaat dan Keunggulannya<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cloud CRM adalah sebuah sistem manajemen hubungan antara bisnis dan pelanggan yang di hosting di cloud. Berikut penjelasan selengkapnya!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mengenal Cloud CRM dan Manfaatnya Bagi Perusahaan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cloud CRM adalah sebuah sistem manajemen hubungan antara bisnis dan pelanggan yang di hosting di cloud. Berikut penjelasan selengkapnya!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Koneksi Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-04-04T04:23:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-02T09:18:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reyhan Santoso\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reyhan Santoso\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reyhan Santoso\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/person\/fbc080516830f5182c7aed3d6c684dd8\"},\"headline\":\"Mengenal Cloud CRM dan Manfaatnya Bagi Perusahaan\",\"datePublished\":\"2023-04-04T04:23:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-02T09:18:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/\"},\"wordCount\":1302,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg\",\"keywords\":[\"Aplikasi cloud\",\"Cloud CRM\"],\"articleSection\":[\"CRM\"],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/\",\"url\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/\",\"name\":\"Pengertian Cloud CRM, Manfaat dan Keunggulannya\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg\",\"datePublished\":\"2023-04-04T04:23:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-02T09:18:01+00:00\",\"description\":\"Cloud CRM adalah sebuah sistem manajemen hubungan antara bisnis dan pelanggan yang di hosting di cloud. Berikut penjelasan selengkapnya!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg\",\"width\":700,\"height\":360,\"caption\":\"Aplikasi cloud crm\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mengenal Cloud CRM dan Manfaatnya Bagi Perusahaan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/\",\"name\":\"Koneksi.co\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#organization\",\"name\":\"Koneksi Blog\",\"url\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cropped-Koneksi.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cropped-Koneksi.png\",\"width\":240,\"height\":50,\"caption\":\"Koneksi Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/person\/fbc080516830f5182c7aed3d6c684dd8\",\"name\":\"Reyhan Santoso\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Reyhan-Santoso-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Reyhan-Santoso-96x96.jpg\",\"caption\":\"Reyhan Santoso\"},\"description\":\"Saya telah menjadi penulis dalam industri SaaS, khususnya di bidang CRM, dengan pengalaman selama 4 tahun. Topik utama yang saya bahas adalah leads nurturing serta implementasi sistem CRM B2B. Setiap pembahasan saya hadirkan dengan orientasi pada solusi, agar perusahaan mampu memperkuat strategi pemasaran dan hubungan dengan pelanggan.\",\"url\":\"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/author\/reyhan-santoso\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pengertian Cloud CRM, Manfaat dan Keunggulannya","description":"Cloud CRM adalah sebuah sistem manajemen hubungan antara bisnis dan pelanggan yang di hosting di cloud. Berikut penjelasan selengkapnya!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Mengenal Cloud CRM dan Manfaatnya Bagi Perusahaan","og_description":"Cloud CRM adalah sebuah sistem manajemen hubungan antara bisnis dan pelanggan yang di hosting di cloud. Berikut penjelasan selengkapnya!","og_url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/","og_site_name":"Koneksi Blog","article_published_time":"2023-04-04T04:23:33+00:00","article_modified_time":"2025-10-02T09:18:01+00:00","og_image":[{"width":700,"height":360,"url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reyhan Santoso","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Reyhan Santoso","Estimasi waktu membaca":"9 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/"},"author":{"name":"Reyhan Santoso","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/person\/fbc080516830f5182c7aed3d6c684dd8"},"headline":"Mengenal Cloud CRM dan Manfaatnya Bagi Perusahaan","datePublished":"2023-04-04T04:23:33+00:00","dateModified":"2025-10-02T09:18:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/"},"wordCount":1302,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg","keywords":["Aplikasi cloud","Cloud CRM"],"articleSection":["CRM"],"inLanguage":"id"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/","url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/","name":"Pengertian Cloud CRM, Manfaat dan Keunggulannya","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg","datePublished":"2023-04-04T04:23:33+00:00","dateModified":"2025-10-02T09:18:01+00:00","description":"Cloud CRM adalah sebuah sistem manajemen hubungan antara bisnis dan pelanggan yang di hosting di cloud. Berikut penjelasan selengkapnya!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/crm-3-1.jpg","width":700,"height":360,"caption":"Aplikasi cloud crm"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/mengenal-cloud-crm-dan-manfaatnya\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mengenal Cloud CRM dan Manfaatnya Bagi Perusahaan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/","name":"Koneksi.co","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#organization","name":"Koneksi Blog","url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cropped-Koneksi.png","contentUrl":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/cropped-Koneksi.png","width":240,"height":50,"caption":"Koneksi Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/person\/fbc080516830f5182c7aed3d6c684dd8","name":"Reyhan Santoso","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Reyhan-Santoso-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Reyhan-Santoso-96x96.jpg","caption":"Reyhan Santoso"},"description":"Saya telah menjadi penulis dalam industri SaaS, khususnya di bidang CRM, dengan pengalaman selama 4 tahun. Topik utama yang saya bahas adalah leads nurturing serta implementasi sistem CRM B2B. Setiap pembahasan saya hadirkan dengan orientasi pada solusi, agar perusahaan mampu memperkuat strategi pemasaran dan hubungan dengan pelanggan.","url":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/author\/reyhan-santoso\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3337","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/58"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3337"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3337\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8316,"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3337\/revisions\/8316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3337"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3337"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.koneksi.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3337"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}