Omnichannel CRM memainkan peranan krusial dalam bisnis, terutama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Aplikasi ini menjadi kunci bagi bisnis untuk…

Tujuan semua bisnis adalah untuk menjangkau banyak pelanggan di berbagai saluran dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Ketika…

Dalam dunia bisnis dan marketing, mengenal dan memahami churn rate pelanggan menjadi hal yang tak terelakkan. Churn rate, atau…

Di tengah tantangan era globalisasi, bisnis di seluruh dunia berupaya memaksimalkan efisiensi dan produktivitas dengan memobilisasi sumber daya ke…

Proses order-to-cash (O2C) merupakan bagian penting dari kesuksesan sebuah perusahaan dan memiliki peran besar dalam memajukan hubungan antara organisasi…

Sales funnel, atau corong penjualan, adalah konsep yang memetakan perjalanan pelanggan dari tahap awal ketertarikan hingga keputusan pembelian dalam…

Retensi pelanggan merupakan indikator krusial yang merefleksikan performa suatu perusahaan. Sebuah tingkat retensi yang tinggi menandakan kemampuan perusahaan dalam…

Dalam dunia bisnis yang dinamis, pengenalan dan pengelolaan sales lead menjadi komponen krusial dalam membangun aliran pendapatan yang berkelanjutan.…

Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan adalah kunci untuk menyusun strategi pemasaran yang tidak hanya efektif tapi juga personal. Dalam…

Dalam dunia pemasaran digital, mendapatkan calon pelanggan potensial atau yang sering disebut dengan “lead” merupakan hal yang sangat krusial.…